ミッションと重要な質問とは?

さて、ここまで進めて来た中で最後にポジショニング
チェックの際にとても重要な事がミッションです。

いわゆるあなたの商品・サービスを通してお客様がどんな
状態になっていて欲しいのか?という使命です。

 

良くミッションは最初に決めなさいと指導される方が多いですが、
それは無理です。

 

提供する商品・サービスも明確でない、
想定顧客も明確でない状態でミッションを作るのは
非常に難しいはずです。

 

あなたのミッションは紛れも無く顧客を
豊かに・幸せにする事です。

 

見込客~リピート客まで様々な客層はありますが、
一度でもご縁があったら生涯付き合うという覚悟を持って下さい。

 

顧客は神様ではなく、家族です。

 

家族と同じ気持ちで接するのは難しいかもしれませんが、
少なくともそう思えるよう努力をして下さい。

 

想定顧客をイメージしてその人があなたの商品・サービスを通して
ベネフィットを叶えて豊かな人生を歩んでいる事を言語化して書き出し、
いつもそれを眺めながら想像して下さい。

 

どうしてもイメージを膨らませる事が難しい場合は以下に示す
ミッションイメージ化ストーリーを参考にイメージしてみて下さい。

 

建築家でも一度イメージして設計してから
実物が出来上がります。

 

建築家のようにあなたが出来る最大の想像力を使って
商品・サービスを今の段階で構いませんので
以下の流れで想像して下さい。

 

以前に誰かが伝えていた内容ですが、とても有効なので是非使ってみて下さい。

 

★ミッションイメージ化ストーリー★

 

あなたが街を歩いていると突然数人の
人たちに取り押さえられます。

 

そしておもむろに目隠しをされて車に乗せられました。

 

あなたは分けも分からず叫びますが、数人に抑えられて
いるのでどうしようもありません。

 

しばらくすると車がある場所に到着しました。

 

車から降ろされ連れてこられた場所で
あなたは目隠しを外されます。

 

目の前にはたくさんの人たちがあなたに拍手を送っています。

 

どうやら荒々しい手を使ったサプライズパーティのようです。
あなたの商品・サービスを使って会場にいる人達はとても満足
していると次々に声をかけてきます。

 

その商品・サービスについての説明を
お客様があなたに話しています。

 

さぁ、それこそあなたがポジショニングから導き出した
レバレッジ集客法の商品・サービスです。

↑ ↑ ↑

 

ここまで

ミッションを掲げるなんて仰々しいと
思われるかも知れません。

 

私は別に聖人君子のような事を
言いたい訳でもありません。

 

しかしミッションが無く失敗している
経営者・起業家を何人も見て来ました。

 

 

ビジネスは常に顧客がいて初めて成立します。

 

そこを忘れると足下をすくわれるのだと思います。
それから長期的に稼ぐ上でも必要です。

 

とても大切なので必ずミッションを
言語化していつもそれを眺めて自分の中に浸透させ、

 

お客様を豊かに・幸せにする視点を
忘れないで下さい。

 

お客様に対する想いだけは絶対に仲間(ライバル)に
負けないという気持ちを持って下さい。

 

その情熱がこの後出て来るセールス
メッセージの中で文字などを通してお客様に伝わります。

 

そして戦略レバレッジパートの
セールスメッセージ前の最後であり
最重要な質問です。

 

「想定顧客はなぜ他社ではなくあなたから買うのですか?」

 

この質問を明確にしかも簡潔に答えられなければなりません。

 

Customer Fusionで行ったペルソナの1人だけには絶対に
他社ではなくあなたに振り向いてもらわなければなりません。

 

その理由は一体何でしょうか?

 

この理由を再度明確にできたら今までの戦略レバレッジで行って
来た内容を次のパートであるセールスメッセージに落とし込みます。

 

それではここまでのポジショニングチェックを実際の例を見て
より分かりやすくいたしますので以下の例を参考にして下さい。

 

価格帯やサービス内容なども出てくるので、
ここではクライアントの例は出せませんが、
私の例を出しますので参考にして下さい。

*粗利額と粗利率はここでは割愛しています。

 

EX:

★ポジショニング★

専門家:大人専門の成功留学コーチ(その後大人向け実践英語コーチ)

商品・サービス:大人の留学コーチングサービス

★バックエンドメイン商品・サービス★

大人に特化した英語圏への留学コーチングサービス

(その後、英語回路トレーニング個別指導サービス)

★ミッション★

環境対応力が落ちる大人になってから行く留学で挫折をさせずに

留学目的を達成してもらいその経験を活かして豊かな人生へと繋げてもらう!

★フロントエンド&価格ライン★

留学を成功させる情報(無料)、成功留学完全マニュアル(29,800円)、

英会話を独学で学ぶ方法(無料メール)、英会話を独学で学ぶマニュアル(19,800円)、成功留学マニュアル(14,800円)英語脳マスタートレーニングソフト(9,800円)

  • バックエンド&価格ライン★

成功留学コーチング(3ヶ月コース:32,000円/月、6ヶ月コース:29,800円/月、12ヶ月コース:21,000円/月)、留学生就職支援(法人契約:契約年収の15%~20% ただし経営支援という名目)、英語個別スクール(12ヶ月コース:メール指導:9,800円、スカイプ指導:14,800円、直接指導:19,800円)

【流通ルート・フロントエンド商品・サービス】

★留学を成功させる情報★

仕入れ:自分の経験談・各種書籍

提供:小冊子・無料メール(ステップメール)・ファックスレター

★成功留学完全マニュアル★

仕入れ:自分の経験談・各種書籍・キンコーズなどの冊子・音声CD作成業者

提供:段ボール梱包で宅配業者を使用

★英会話を独学で学ぶ方法の情報★

仕入れ:自分の経験談

提供:無料メール

★英会話を独学で学ぶマニュアル★

仕入れ:成功留学完全マニュアルの英会話パートの切り取り

提供:段ボール梱包で宅配業者にて提供

★成功留学マニュアル★

仕入れ:成功留学完全マニュアルの留学パート切り取り

提供:段ボール梱包で宅配業者にて提供

★英語脳マスタートレーニングソフト★

仕入れ:ソフト開発業者へ企画をソフト化依頼・CD作成業者

提供:佐川急便の梱包袋で宅配業者にて提供

【流通ルート・バックエンド商品・サービス】

★成功留学コーチング★

仕入れ:自分の経験を体系化・書籍

提供:ネットのスカイプ(無料ネット電話)にて提供

★留学生就職支援★

仕入れ:成功留学コーチング受講生

提供:ニーズのある企業へ訪問し紹介提供

★英語個別スクール★

仕入れ:英会話教材の顧客フォロー経験

提供:ネットのスカイプ・事務所での対面・メール対応

【流通ルート・メディア化サービス】

仕入れ:各種ASPの紹介案件・英語個別指導での個別目標と

繋がる業者

提供:メール・電話

 

これらの例では大人専門の成功留学コーチというポジションから
業績の発展を経て、もう1つ大人の実践英語コーチというポジション
も少し前にお伝えしましたが、顧客軸から創り出しています。

 

 

集客の学びを止めた瞬間、事業運営も止まる

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